今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　进行目标群体这对物品、服装款式鞋帽、联系產品五大类菜品进行销费的质询量，在这些年占年度数目的36.24%，在20十五年则占年度质询数目的35.44%，呈连年减退市场需求。由此而知见到，进行目标群体采用12315投诉进行销费型号正渐渐更多，投诉价值观很大延长。 　　206年全乡12315行政事务稽查警卫中心站结案的购买者投诉、检举信占比去年同期增长2007年减少了38.70%，去年同期增长2015减少了4.95%，反映我市购买合法权利保证的运作如若初见转化效果。206年与2015相对于，设备的的产品因素的投诉、检举信、联系中心，供应量减少了21%，但进口商品的的的产品问題仍是投诉wifi问題和购买网络网络维权的运作的侧重，占结案投诉供应量的76%。服务保障类购买网络网络维权问題呈减少变化趋势，去年同期增长2015的联系中心量下降了38%，反映购买者在符合基本类物质日常过日子的一同，展开观注日常过日子的的产品。购买的投诉该行业类型不再是限制于传统文化该行业，如出书物、灵宠及灵宠生活用品、互联在网上买东西中心等一种新型购买投诉时有引发。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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