1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务𒁏公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的模式英文被产业界誉为“大店+智能器件器材商務接待”，一端以大量量、特价格的方式，在全美超范围内复刻连锁品牌店，公布201在一年三第四季度有1210家门店面，类产品过万种，门店推销范围1600-2500平小米；一端在2000年就进入智能器件器材商務接待，开展许多种优惠促销生活扩大推销。大店和智能器件器材商務接待是PetSmart的“两只腿”，而于大店为依托于向销售客户给予的宠物狐狸保障设施保障则搭建了PetSmart的内在行业力。       PetSmart的拥有实体店铺都带来了了微整形、学习等生活业务，这面189家带来了了寄养业务。灵宠鼠狐狸鼠微整形业务10.99元起价，由有过专业课程学习的微整形师为灵宠鼠狐狸鼠在洗浴时、整枝修枝美甲、请理耳内、整枝修枝汗毛等。而学习既涉及学习灵宠鼠狐狸鼠的这部分活动，也会检查指导屋主该如何与灵宠鼠狐狸鼠更强地和平相处。也就能够这部分规范规范化的的业务，PetSmart还开设专业书籍的灵宠鼠狐狸鼠民宿和全日学习营，第一类既为灵宠鼠狐狸鼠带来了了一个人的次卧，更有人员打理，而屋主则就能够进行视频播放检查自个儿的灵宠鼠狐狸鼠，有要有时进行“大腿骨语音通话”与自个儿的灵宠鼠狐狸鼠“语音通话”；二者则担当作为着看起来像托儿所的工作职责，在屋主不许打理灵宠鼠狐狸鼠时把它们之间送出去，灵宠鼠狐狸鼠在此里嬉闹，提供学习。      PetSmart的另一个说的是个自己的特色是宝宝专科卫生院，然而选择了机遇其两方设备营销推广的机制，由专业技术设备MMI在其茶叶店里举办宝宝专科卫生院Banfield，PetSmart其实质就并不从专科卫生院薪资收入随便受惠，除每一年的获取软件授权费外，还并且持仓MMI。PetSmart集团旗下有近800分店铺供应医学贴心服务，都可以做出常规检修检修、预防接种预苗、齿科医治并具备着整形外科整形的自身资质的。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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