宠物店如何应对客户抱怨及投诉？开宠物美容店难免会遇到顾客的投诉抱怨的事情，那么当这种事情发生的时候应该要怎么去做呢?要知道开发一个新顾客是维护好一个老客户的6倍。所以要以正确的方式对待顾客的抱怨。下面派多格战宠店加盟连锁给大家详细的介绍一下：

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　　客源的投述和冷嘲热讽是珍惜的情报分析和宝贝，必须要十分留意。经验丰富教授为猫狗茶叶奶茶店个人总结出左右这些有效理解客源投述和冷嘲热讽的方案：

　　1.细心倾听

　　有部分老客户的投述拥有入侵性，令你觉着为难，但他俩都能问过你一个你就直到的消息提示，这一些数据将会能够你加强宠物兔猫加盟费店的宠物兔猫产品的样品种或所具备的提供服务，所以说，妥当向他俩查讯详细的数据。

　　2.认清事实

　　各种投诉信都含客观存在的成分，老客户就不会知晓我一直在工作的上对你好了几个脑力，做你找准这款法律事实，就可心平气和地虚心倾听其他人的看法。

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　　3.先听后说

　　没等来宾说够就迫不如待地为各自辨护，那必然是煽风启动。因此 应有让来宾先说够指导意见，再作回答。

　　4.主力反击

　　千万别对客户的每点指导意见都作辩驳，宜集合工作包括的不兼容封鬼。


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